Heatmap

Eine Heatmap ist eine grafische Auswertung, die Ihnen zeigt, wo Besucher auf Ihrer Website klicken, wie weit sie scrollen und wo ihre Maus verweilt. Häufig genutzte Bereiche erscheinen rot, ignorierte Bereiche blau. Sie sehen damit auf einen Blick, welche Inhalte Aufmerksamkeit bekommen und welche unbeachtet bleiben.

Für Ihre Praxiswebsite ist das wertvoll, weil normale Statistiken wie Besucherzahlen nur zeigen, dass etwas passiert, aber nicht warum. Eine Heatmap beantwortet die Warum-Frage: Oft klicken Besucher auf Bilder, die gar nicht verlinkt sind, oder die Hälfte scrollt nie bis zum Terminformular, weil es zu weit unten liegt. Solche Erkenntnisse bekommen Sie aus keiner klassischen Auswertung.

Wie funktioniert eine Heatmap in der Praxis?

Tools wie Hotjar oder Microsoft Clarity binden ein kleines Skript auf Ihrer Website ein und zeichnen anonymisiert auf, wie Besucher sich bewegen. Nach zwei bis vier Wochen haben Sie genug Daten für belastbare Muster, bei stark besuchten Seiten geht es schneller. Drei Ansichten sind entscheidend: Die Klick-Map zeigt, welche Buttons und Links genutzt werden. Die Scroll-Map verrät, bis zu welcher Stelle wie viele Besucher kommen. Die Move-Map deutet an, welche Bereiche gelesen werden. Zusammen mit der Bounce Rate erkennen Sie so, warum eine Landingpage Besucher verliert und die Conversion Rate niedrig bleibt.

Tipps für Ihre Praxis:

• 1. Starten Sie mit Ihrer wichtigsten Seite, meist der Startseite oder der Landingpage Ihrer aktuellen Kampagne.

• 2. Prüfen Sie zuerst die Scroll-Map: Liegt Ihr Kontaktformular unterhalb der Stelle, die 70 Prozent der Besucher noch erreichen, verschieben Sie es nach oben.

• 3. Suchen Sie nach Klicks auf nicht verlinkte Elemente. Jeder dieser Klicks ist eine enttäuschte Erwartung, die Sie mit einem echten Link erfüllen können.

• 4. Kombinieren Sie die Erkenntnisse mit gezielter Formular-Optimierung, denn das Formular ist auf Praxisseiten fast immer die Stelle mit den größten Verlusten.

Bei Praxiswebsites sehen wir in Heatmap-Auswertungen immer wieder dieselben zwei Probleme: Terminbuttons, die auf dem Smartphone nicht sichtbar sind, und Formulare mit zu vielen Feldern. Ob Ihre Website betroffen ist, zeigt Ihnen unsere kostenlose Potenzialanalyse. Wie eine Seite aussieht, die konsequent auf Anfragen ausgelegt ist, sehen Sie auf unserer Seite zur Patientengewinnung.